Información interés Ministerio Asuntos Económicos y Transformación Digital – Reclamaciones averías telecomunicaciones

La Dirección General de Telecomunicaciones y Ordenación de los Servicios de Comunicación Audiovisual de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales pone a disposición de la ciudadanía:

1) Un procedimiento para tramitar reclamaciones colectivas motivadas por averías masivas (que afecten en todo o gran parte del municipio), que afectan a la disponibilidad de los servicios de telefonía o de acceso a internet fijo o móvil. Dichas incidencias deberán ser puestas en conocimiento del Ayuntamiento, a través del Registro General, el cual tramitará la queja por dicha avería.

2) Un procedimiento para reclamaciones por avería en la línea de un usuario individual, al cual podrá accederse a través de: www.usuariosteleco.gob.es

Más info: Tríptico Carta de Servicios JPIT (pdf)